A tomada de decisões é a atividade de maior relevância e impacto que realizam as pessoas e equipes numa organização. As decisões se tornaram cada vez mais complexas como resultado dos altos níveis de competitividade, a velocidade das mudanças, a complexidade organizacional das equipes, a disponibilidade de informação (escassa ou em excesso) e a crescente incerteza à qual estamos submetidos. Neste âmbito, se torna crítico contar com pessoas e equipes capazes de tomar estas decisões de maneira efetiva, confiável e consistente.